Konsumenci lubią dotykać pewnych produktów przed zakupem, jak pokazują badania prowadzone od lat osiemdziesiątych (Holbrook, 1983; por. Heslin & Alper, 1983). Dotyk może mieć dramatyczny wpływ na decyzje zakupowe, ponieważ może dodać wartość emocjonalną do doświadczenia, ponieważ skóra jest bezpośrednio związana z reakcjami emocjonalnymi. W związku z tym sprzedawcy czekolady, ciastek i słodyczy muszą opracować kreatywne opakowania, które wywołują emocje poprzez dotyk.
Read more