Studie ukazují, že spotřebitelé si před nákupem rádi určité výrobky osahají (Holbrook, 1983; srov. Heslin & Alper, 1983). Dotek může mít dramatický vliv na nákupní rozhodování, protože může přidat emocionální hodnotu zážitku, protože kůže je přímo spojena s emocionálními reakcemi. V důsledku toho musí obchodníci s čokoládou, sušenkami a cukrovinkami přijít s kreativními obaly, které vyvolávají emoce prostřednictvím hmatu.
Read more