Comprendere la relazione tra un marchio e il comportamento del consumatore è uno degli elementi più preziosi che un imprenditore può avere per orientarsi nel mercato. Il marchio deve entrare in connessione emotiva con il consumatore per diventare rilevante. Di seguito analizziamo gli elementi che connettono emotivamente un consumatore ai suoi brand preferiti.
Creare un Marchio Memorabile
È importante ricordare che la relazione tra consumatore e brand nasce nella mente del consumatore. Entrare nella mente avviene attraverso il marketing e il packaging. Le persone scoprono la maggior parte dei prodotti facendo acquisti nei negozi, tramite esposizione nei media o esperienze reali. Affinché un brand crei un legame duraturo con il pubblico, è essenziale che rifletta i valori in cui il consumatore si riconosce.
Nel corso del secolo, molti produttori sono scomparsi insieme al ciclo di vita del prodotto. I marchi legati a un solo prodotto spesso non durano nel tempo, mentre quelli che rappresentano più linee di prodotto diventano parte integrante della cultura dei consumatori. Questi marchi si integrano perfettamente nello stile di vita e nei valori del cliente.
I brand diventano memorabili quando garantiscono una soddisfazione costante nel tempo. Per distinguersi, è necessario offrire più della media o del minimo indispensabile atteso dal cliente. I designer del prodotto e della confezione devono comprendere questa dinamica e comunicare in modo efficace i benefici principali del prodotto direttamente sulla confezione.
Entrare in Connessione Emotiva
Un brand non deve solo stimolare pensieri nella mente del cliente target, ma anche emozioni. L’utilità del prodotto offre un motivo razionale per l’acquisto, mentre gli elementi emozionali presenti nella confezione suscitano eccitazione e senso di urgenza.
Comunicare a livello emotivo crea un legame più forte tra marchio e consumatore. Trasmette la sensazione di fare parte di una squadra vincente. Questa comunicazione può essere veicolata attraverso il colore e altri elementi visivi. Il design ed emozioni è importante perché ogni persona associa certi colori a determinate sensazioni. Ad esempio, il rosso acceso è spesso legato all’euforia, mentre l’azzurro tenue comunica calma e relax.
Conquistare la Fiducia con il Metallo
L’aspetto più rilevante del legame tra marchio e comportamento del consumatore è la fiducia. Quanto il cliente si fida di ciò che vede nel packaging e di quello che ha sentito dire sul prodotto? Più interazioni positive ci sono con il brand, più cresce la fiducia che porta all’acquisto.
Imballaggi in metallo aiutano a costruire questa fiducia perché offrono una protezione superiore contro gli agenti esterni. I consumatori sanno che un prodotto in contenitore metallico ha meno probabilità di danneggiarsi rispetto a uno in cartone. C’è quindi già una consapevolezza diffusa che il metallo sia una soluzione di confezionamento solida e sicura.
Molti scelgono caramelle o cioccolatini da regalare in confezioni metalliche, poiché conferiscono maggiore valore al dono e rassicurano il destinatario sulla protezione del contenuto.
Conclusione
Il rapporto tra brand e comportamento del consumatore è affascinante, perché in molti casi rappresenta la chiave per un marchio di successo. Più un marchio riflette valori reali e affini al cliente, più sarà presente nelle sue scelte quotidiane.
Fonti
[1] Relationship between color and emotion: A study of college students (2004), di Naz Kaya e H. Epps
[2] Analysis of cross‐cultural color emotion (2004), Xiao-Ping Gao, J. Xin, Tetsuya Sato, A. Hansuebsai, Marcello Scalzo, Kanji Kajiwara, S. Guan, J. Valldeperas, M. Lis, M. Billger
