Idealmente, un brand è associato al benessere o rappresenta una soluzione a un problema stressante. Oggi creare e mantenere un marchio efficace è compito di professionisti che osservano e comprendono il rapporto tra brand e consumatore. Ecco uno sguardo più approfondito su questa relazione e su come l’imballaggio in metallo attira l'attenzione verso un marchio.
Le esperienze legate a un marchio dovrebbero trasmettere al consumatore una sensazione di gratificazione, qualcosa di memorabile. I prodotti basati sul valore sono quelli che si connettono con ampi gruppi di persone. Il valore di un prodotto alimentare, ad esempio, può derivare dal gusto, dalla nutrizione, dal prestigio o da altri fattori rilevanti.
I valori che emergono dall’esperienza del brand devono essere visibili anche nella confezione in metallo. Questi valori possono essere trasmessi visivamente attraverso elementi che collegano immagini ed emozioni. È fondamentale che il designer comprenda i simbolismi legati ai valori fondamentali del brand. Attraverso il simbolismo, il packaging può comunicare messaggi anche a chi non conosce ancora il marchio.
La soddisfazione del cliente nei confronti di un brand non è mai casuale. Spesso deriva dall’accettazione consapevole del consumatore che verifica in prima persona che il brand mantiene le sue promesse. Quando un consumatore ammira un marchio, è perché trova una connessione con i propri valori personali.
Un consumatore che dà importanza all’efficienza dei costi sarà soddisfatto da un brand che offre soluzioni migliori a prezzi competitivi. Altri consumatori, invece, attribuiscono valore all’estetica e scelgono prodotti che riflettono il loro gusto personale in termini di colore, forma e dimensione.
L’imballaggio in metallo può rievocare esperienze positive con il marchio, soprattutto quando il prodotto è associato a concetti come forza e durata. È ideale anche per alimenti deperibili, rendendo il materiale stesso un richiamo ai valori fondamentali del brand: conservazione e protezione.
La fiducia e la fedeltà verso un brand non si sviluppano per caso. Il marchio deve offrire un vantaggio tangibile per il consumatore. Spesso questo rapporto si costruisce nel tempo, grazie alla capacità del brand di offrire soluzioni coerenti e affidabili.
Uno dei modi per distinguersi dalla concorrenza è offrire caratteristiche uniche che garantiscano affidabilità. L’affidabilità è uno dei fattori chiave della fiducia nella relazione tra consumatore e marchio. Portare la soddisfazione del cliente fino al punto di "amare" il brand è una vera sfida, ma una volta raggiunto, può significare fedeltà per decenni.
Per i designer di imballaggi in metallo, la chiave per stimolare e coltivare la fedeltà è mettere in evidenza le proprietà protettive del metallo. Altri fattori decisivi includono un servizio clienti di alta qualità e comunicazioni regolari tramite email e marketing online.
[1] It Looks Like a Toyota: Educational Approaches to Designing for Visual Brand Recognition (2007), di Toni-Matti Karjalainen
[2] Investigating the Impact of Brand Image and Brand Loyalty on Brand Equity: the Mediating Role of Brand Awareness (2021), di Anas Zia, Sohail Younus e Farhan Mirza