Chytré technologie se stávají nezbytnou součástí dodavatelských řetězců, protože zvyšují bezpečnost a autentičnost produktů. Tento článek vysvětluje, jak Internet obalů (IoP) zlepšuje efektivitu a přesnost.
Chytré technologie jsou dnes pro dodavatelské řetězce základní nutností – pomáhají zajistit bezpečnost a autentičnost produktů při přesunu z bodu A do bodu B. Díky cloudové konektivitě lze důležitá data o zboží sledovat digitálně, což znamená rychlejší a přesnější doručení než v minulosti. Zde je přehled výhod tohoto nového procesu známého jako „Internet obalů (IoP)“.
QR kódy
Myšlenka přiřadit produktům unikátní kódy, tzv. QR kódy („quick response“), pomohla firmám snížit ztráty a poškození během dodávek. Každou položku lze sledovat pomocí mobilního zařízení nebo skeneru v reálném čase. Ve výsledku se tím automatizuje inventura a zvyšuje přesnost. QR kódy mohou obsahovat detaily o produktu, jako je zákazník, cena nebo datum nákupu.
Jednou z inovativních výhod QR kódů je digitální ověření pravosti produktu. Manažeři je mohou využít k zajištění toho, aby se správné položky dostaly ve správný čas na správné místo. Díky unikátním bezpečnostním kódům lze přesně sledovat cestu každého výrobku v celém dodavatelském řetězci, což významně snižuje riziko ztráty nebo krádeže.
Kombinace QR kódů a cloud computingu umožňuje indonéskému startupu Langgeng Sukses Abadi Technology identifikovat padělky prostřednictvím systému QTRUST. Vlastníci i partneři v dodavatelském řetězci mohou díky webovému portálu a mobilní aplikaci snadno monitorovat stav každého produktu. Mají přístup nejen k informacím o produktech, ale také k historii transakcí a lokalitám prodejních míst.
QR kódy lze také využít ke sledování prázdných obalů, aby mohly být znovu použity a podpořily tak udržitelnost. Tento koncept chytrého balení využívá italský startup ReInPack pro opakované objednávky. Po vyzvednutí jsou obaly dezinfikovány a znovu používány několikrát před recyklací, což dělá z doručování na poslední míli udržitelnější proces.
RFID
Moderní operátoři dodavatelských řetězců musí rozlišovat mezi QR kódy a RFID, které představují dvě rozdílné technologie. Zatímco QR využívá dvourozměrné čárové kódy, RFID („radio-frequency identification“) používá rádiové vlny k bezdrátovému sledování fyzických objektů opatřených digitálními štítky.
RFID technologie má tři hlavní komponenty: tagy, čtečky a datový systém. RFID tag obsahuje mikroprocesor a anténu. Tento tag komunikuje s čtečkou RFID v dosahu prostřednictvím bezdrátové platformy. Výhodou RFID oproti QR je větší kapacita ukládání dat a rychlejší přístup, což manažerům umožňuje detailnější kontrolu zásob. Nevýhodou mohou být vysoké investiční náklady a riziko neautorizovaného přístupu k datům.
NFC
Další vznikající technologií v rámci Internetu obalů je NFC („near-field communication“). Jedná se o pasivní formu RFID určenou pro sledování položek v blízké vzdálenosti. Umožňuje chytrým telefonům s NFC číst digitální tagy vložené do produktů. Tyto tagy jsou velmi malé a mohou být přizpůsobeny tak, aby zobrazovaly QR kód, čárový kód, logo nebo jiný design. Jsou obzvlášť užitečné pro maloobchodní řetězce s vlastní výrobou a distribucí nebo pro obchody s širokým sortimentem.
Rozšířená realita (AR)
Rozšířená realita je další formou chytrého balení, která mění řízení dodavatelských řetězců. AR propojuje fyzický a digitální svět a umožňuje zákazníkům unikátní zážitky s produkty ještě před nákupem. Tím se vytváří emocionální propojení mezi zákazníkem a produktem – stačí naskenovat obal chytrým telefonem a okamžitě se zobrazí podrobnosti, aniž by bylo nutné obal otevřít.
Další výhodou AR v chytrém balení je zrychlení školení prodejních týmů. Výrobci a dodavatelé navíc mohou získat cenná data o chování zákazníků, například o tom, kde je produkt v obchodě umístěn. Tato interaktivita umožňuje značkám rychleji zdokonalovat produkty a vyvíjet nové prototypy.
Blíže k zákazníkům
Dodavatelské řetězce, které využívají Internet obalů, jsou efektivnější a lépe reagují na požadavky trhu. Firmy mají lepší kontrolu nad zásobami a mohou přesněji predikovat reakce zákazníků.
Značky, které využívají chytré kovové obaly, mohou těžit z toho, že vytvářejí užší vztahy se svými zákazníky. Tradiční etikety na obalech sdělí zákazníkovi jen omezené množství informací, zatímco chytré balení přináší interaktivní zážitek. Díky němu zákazníci rychle poznají, zda produkt odpovídá jejich hodnotám a očekáváním – ať už jde o zdraví, multisenzorický design obalů nebo design a emoce.
Chytré obaly jsou také nástrojem, jak spojit hodnotu a estetiku. Firmy, které investují do luxusních plechovek či péče v designu obalů, posilují loajalitu zákazníků a podporují udržitelnost prostřednictvím opakovaného použití a recyklace. Tyto přístupy nejen chrání produkty, ale také pomáhají budovat prémiový image značky.
