Jak může produkt formovat nebo odrážet vnímání cestovatelských destinací ze strany spotřebitelů? V turistickém průmyslu se ukázalo, že obrázky použité na obalovém designu suvenýrů hrají důležitou roli při vytváření spojení s dovolenou. Zde se podíváme na teoretické a manažerské důsledky toho, jak obal produktu ovlivňuje vnímání destinací cestovateli.
Inspirace z výzkumu cestovního ruchu
Turistické značky jsou úzce spojeny s místní kulturou, ikonickými památkami a známými hotely. Často fungují jako průvodci a tvůrci zážitků. Jedním ze způsobů, jak tyto zážitky přiblížit, je nabízet suvenýry, které vystihují ducha regionu. Obal produktu pak hraje klíčovou roli – spouští pozitivní emoce a zvyšuje šanci na nákup.
Studie potvrzují, že pokud si lidé spojí konkrétní produkt a jeho původní zemi s pozitivní emocí – například televizi vyrobenou v Japonsku – může to výrazně ovlivnit jejich vnímání této země. V některých případech může tento pozitivní dojem vést až k touze navštívit danou destinaci.
Designéři obalů by měli chápat tento vztah a snažit se sladit vizuální ztvárnění destinace s běžným vnímáním. Tímto způsobem může firma vytvořit sběratelský produkt, který odráží myšlenky a sny cestovatelů o známých městech a památkách – a zároveň je motivuje dozvědět se o místě více a vytvořit si k němu hlubší vztah.
Obaly, které vyvolávají asociace s cestováním
Lidé, kteří nikdy nenavštívili Island, si jej přesto dokáží představit díky obrazům z televize, videí, fotografií či z obalových designů. Vizuální představa přírody a krajiny může vzbudit zvědavost a touhu navštívit dané místo. Spotřebitelé, kteří si vytvořili nějakou mentální představu o zemi – i bez osobní zkušenosti – mají větší pravděpodobnost, že ji navštíví.
Chování turistů může být formováno emocemi, které obal produktu vyvolává prostřednictvím designových asociací. Je však třeba pamatovat, že dovolená je pro většinu lidí plánovanou a výjimečnou událostí. Proto musí suvenýrový produkt s vhodným obalem oslovit cílovou skupinu, která již má o místě určitou pozitivní představu.
Designér by měl chápat, že zákazníci očekávají soulad mezi produktem a zemí původu. Jinými slovy, obrázek na obalu by měl odpovídat tomu, co si spotřebitel o dané zemi myslí. Ví zákazník, co tato země exportuje? A pokud ano, spojuje si tyto produkty s cestováním?
Důraz na zemi původu na obalu
Exportní produkty jsou skvělým nositelem propagace destinace. Jakmile si zákazník spojí kvalitní produkt se zemí jeho původu, otevírají se nové příležitosti i pro cestovní ruch. Pokud je například označení „Made in Japan“ nebo „Made in Australia“ vnímáno jako záruka kvality, lze tyto výrobky zapojit do cestovních balíčků.
Když je země původu viditelně uvedena na obalu, působí to jako jasné sdělení, že produkt je součástí národní kultury. Mnoho cestovatelů chce při návštěvě cizích zemí zapadnout mezi místní – a obaly, které vyjadřují kulturní hodnoty, mohou tuto potřebu podpořit.
Silný důvod pro propojení země a turistického produktu je i ten, že to posiluje pozitivní image dané země. Vývozci, kteří spolupracují s cestovním ruchem, získávají konkurenční výhodu. Tento koncept platí pro státy, regiony i města. Například Kalifornie je globálně známá svým vínem a zemědělstvím. Vinařství spolupracují s hotely a železničními službami a zvou návštěvníky z celého světa.
Čaj z Keni přitahuje do Afriky mnoho turistů. Každý region, město nebo obec se může prezentovat skrze něco specifického – Idaho je známé bramborami, Florida svými pomeranči.
Závěr
Pokud je obraz turistické destinace spojen s pozitivními emocemi a zdravím, může tzv. halo efekt podpořit prodej suvenýrů. Obaloví designéři by se měli zaměřit na pozitivní prvky destinace a pomocí vizuálů tyto hodnoty předat. Konzistentní obal, který odpovídá vnímání destinace, tvoří základ pro osobní příběh o nezapomenutelném cestovatelském zážitku.
