Una delle tendenze più rilevanti nel settore del packaging è oggi l’e-commerce, che permette ai brand di costruire connessioni più forti con i consumatori. Forbes ha recentemente riportato che quasi un quarto di tutti gli acquisti retail avverrà online entro il 2026. Ecco perché il packaging per l’e-commerce riveste un ruolo strategico per i brand, soprattutto nella gestione del prodotto lungo il percorso dal magazzino al cliente finale.
Sebbene l’e-commerce continui a crescere a un ritmo impressionante, molti consumatori sono ancora molto attenti nella scelta dei brand con cui acquistare online. Vogliono essere sicuri di interagire con aziende affidabili e non con realtà temporanee mascherate da grandi marchi. Investire in mailer personalizzati e campagne email permette ai brand di dimostrare attenzione e professionalità nelle proprie soluzioni di packaging per l’e-commerce.
È fondamentale che il processo di acquisto online sia semplice e veloce. Allo stesso modo, il cliente deve essere certo che ogni fase della distribuzione — dal magazzino alla consegna — venga gestita con cura. Una strategia efficace per guadagnare fiducia consiste nel mostrare immagini del percorso logistico o descrivere nel dettaglio come il prodotto viene protetto durante il trasporto.
È spesso utile per i brand offrire strumenti digitali che permettono ai clienti di monitorare i propri ordini. Un’app intuitiva per tracciare la consegna può incidere notevolmente sulla fidelizzazione.
La crescita dell’e-commerce non è una moda passeggera: è il risultato della trasformazione digitale che sta interessando tutti i settori. Più un brand diventa digitale, più riesce a monitorare il proprio ecosistema e correggere inefficienze che generano lamentele. Dalla pandemia degli anni 2020, quando l’e-commerce è esploso, i consumatori si sono abituati a consegne rapide e affidabili.
L’aumento della domanda ha costretto i produttori a ripensare il modo in cui confezionano i prodotti. La necessità di una distribuzione più veloce richiede packaging più protettivi e resistenti. Anche con una tracciabilità digitale più precisa, la rapidità del trasporto comporta rischi maggiori di danneggiamento, che richiedono imballaggi in metallo più robusti e performanti.
I resi dovrebbero essere considerati come un’opportunità per migliorare la relazione con il cliente. Consentono ai brand di testare diversi formati di imballaggio e valutare quali facilitano la riconsegna. Rifiutare i resi, al contrario, può portare a una contrazione della base clienti.
Un’esperienza negativa di acquisto online non viene dimenticata facilmente. Molti consumatori condividono recensioni negative sui social media e sui principali siti di valutazione, passando poi rapidamente a un brand alternativo distante solo pochi clic.
Oggi i clienti riconoscono che strategie di packaging pratiche e intuitive fanno parte di un’esperienza d’acquisto positiva. Sanno che, in caso di reso, il marchio deve offrire soluzioni semplici e immediate. Uno dei motivi per cui la Confezione in Metallo è ideale per gli acquisti online è che garantisce che il prodotto arrivi integro, indipendentemente dal numero di passaggi logistici.
L’e-commerce non è più un elemento accessorio della strategia di marketing: è ormai considerato un fattore decisivo per il successo finanziario dei brand. La crescita del mercato e-commerce mondiale non mostra segni di rallentamento e potrebbe raggiungere gli 8 trilioni di dollari entro il 2027, secondo Forbes. I brand che esitano ad adattarsi rischiano di essere superati dalla concorrenza.
Attualmente, Amazon rappresenta oltre un terzo delle vendite globali online. Altri grandi player includono Walmart, Apple ed eBay. Studiare le strategie di questi leader può aiutare designer e responsabili del packaging a comprendere cosa rende efficace una trasformazione digitale: processi fluidi, facilità di acquisto e un rapporto diretto con i consumatori.
Il packaging per l’e-commerce deve essere abbastanza resistente da garantire protezione e soddisfazione del cliente finale. L’uso di contenitori metallici, in particolare in banda stagnata, per il packaging dei prodotti online aumenta la percezione di sicurezza e qualità, rafforzando la fiducia nel brand.