La benevolenza è la qualità della gentilezza, che può essere trasmessa nel design della confezione come elemento di richiamo per i clienti. La natura altruistica della benevolenza la rende un elemento cruciale nella progettazione del packaging, che aiuta i potenziali clienti a decidere se acquistare o meno il prodotto. Ecco una panoramica di come la benevolenza possa essere un tema importante ed efficace nel packaging.
Mercati attratti dalla benevolenza
Il concetto di benevolenza non è necessariamente associato a tutti i prodotti presenti sul mercato, a parte l’intento di tali prodotti, che in genere è quello di migliorare la vita delle persone. I prodotti che sono regali molto apprezzati, come dolci speciali o gioielli, si integrano perfettamente nell’idea di un design di confezioni improntato alla benevolenza. Spesso i regali di compleanno offrono esperienze di confezioni dentro altre confezioni, dove ogni strato trasmette un certo mistero.
Altri prodotti che si prestano bene come regali e che suscitano sentimenti di gentilezza includono utensili, capi di abbigliamento e articoli di intrattenimento. Ciascuno di questi prodotti può dare forza a chi li riceve, al punto da rendere memorabili sia chi fa il regalo che il regalo stesso. La gentilezza può essere trasmessa attraverso una consistenza morbida. Il colore azzurro è associato all’onestà, un elemento chiave della gentilezza.
La gentilezza trova conferma nelle ricompense, che la confezione può mettere in risalto. Quando il consumatore disimballa il prodotto, inizia a provare un senso di gratificazione. Successivamente, una volta che entra in contatto con il prodotto, si instaura un legame emotivo che sostituisce quello con la confezione. Sono proprio quel momento e quella sensazione di soddisfazione a spingere i consumatori ad acquistare determinati prodotti più e più volte. Rendere la gentilezza parte integrante dell’esperienza legata alla confezione può servire a ricordare che il prodotto merita di essere regalato.
Un altro segmento di mercato che risponde bene alle immagini che trasmettono benevolenza è costituito da persone che amano fare donazioni a cause benefiche. Le organizzazioni senza scopo di lucro possono trarre vantaggio dall'inserimento di un'immagine di benevolenza nelle strategie di marketing dei propri eventi comunitari e di raccolta fondi.
La gentilezza come elemento solidale del packaging
Incorporare elementi di beneficenza, come la gentilezza, nel packaging è un’idea relativamente nuova che richiede ulteriori approfondimenti. I designer di packaging hanno l’opportunità di innovare con il packaging solidale, ora che è ancora agli inizi. L’essenziale è dare vita al packaging dotandolo di personalità. La gentilezza è un tratto della personalità generalmente apprezzato. Quattro dei cinque tratti di personalità più comuni identificati dagli psicologi sono l’apertura mentale, la coscienziosità, l’estroversione e l’amabilità, tutti legati alla gentilezza.
La gentilezza può essere trasmessa attraverso la confezione, al di là del semplice richiamo allo scambio di regali o al rapporto tra marchio e consumatore. Può essere comunicata attraverso sentimenti e messaggi legati al miglioramento sociale. Impegnarsi a creare un mondo più accogliente e interconnesso è un ruolo importante che il produttore può svolgere in un’epoca in cui si pone sempre più l’accento sulla responsabilità sociale.
Dimostrare attenzione nei confronti della società è un aspetto che trova grande riscontro tra i consumatori moderni. Le parole "sicurezza" e "protezione" evocano immediatamente immagini di solidarietà comunitaria. Fornire un elenco delle caratteristiche o dei vantaggi del prodotto sulla confezione invia un segnale amichevole ai consumatori, indicando che ci tenete affinché prendano decisioni informate basate sui fatti.
Utilizzare un linguaggio curato che trasmetta gentilezza non sempre funziona se il prodotto non mantiene le promesse. Il messaggio e il prodotto devono essere in armonia con la confezione. Cercare di ingannare i consumatori per indurli ad acquistare prodotti non è mai una buona idea, poiché va contro il principio di benevolenza. Le persone possono essere ingannate dai messaggi di marketing, ma in genere non possono essere ingannate dal proprio portafoglio. I consumatori finiscono per premiare i marchi che instaurano un rapporto di fiducia autentico ed evitano quelli che tradiscono la loro fiducia.
Riferimenti
- Fattori caritatevoli nel processo di sviluppo del design: verso una comprensione del distacco tra proprietario e oggetto e la promozione della longevità degli oggetti (2018), di Yoon Choi, John Stevens, Clare Brass
