Der mit Empathie verbundene wohltätige Aspekt bei der Verpackungsgestaltung ist ein Signal an den Verbraucher, dass der Hersteller seine Gefühle hinsichtlich des Problems versteht, das das Produkt löst. Dieses Verständnis ist wichtig angesichts der großen Auswahl an Online-Angeboten, die den Verbrauchern heute auf Knopfdruck zur Verfügung stehen. Empathie zu zeigen hilft einer Marke, sich von anderen abzuheben und eine bessere Verbindung zu ihren Anhängern aufzubauen. Hier sind einige wichtige Punkte, die Sie über die Einbindung von Empathie in das Verpackungsdesign wissen sollten.
Menschliche Emotionen nutzen
Menschliche Emotionen sollten für Verpackungsdesigner oberste Priorität haben, da sich Verbraucher regelmäßig in die Verpackung verlieben. Es gibt verschiedene Wege zur Empathie, die ein Gespür für die Werte der Endverbraucher vermitteln. Manchmal kennen die Menschen die Antworten auf ihre Probleme erst, wenn sie diese in einer ansprechenden Verpackung präsentiert bekommen. Um die Emotionen eines bestimmten Marktsegments anzusprechen, muss der Designer die Werte der Zielgruppe ermitteln. Welche Art von Lösungen löst bei dieser Zielgruppe Gefühle der Erleichterung aus?
Ausgehend von diesem Verständnis dafür, wie Emotionen die Verbraucher über das Medium der Verpackung mit den Produkten verbinden, lassen sich Prototypen für neue Lösungen entwickeln. In diesem Sinne ist es möglich, dass innovative Verpackungen zu einer engeren emotionalen Bindung an die Produkte führen. Auch wenn ein neues Auto nicht in einer Verpackung geliefert wird, ist jedes Fahrzeug an sich eine Kombination aus Eigenschaften und Bauteilen, die individuell angepasst oder verändert werden können. Die modernen Eigenschaften eines Fahrzeugs tragen dazu bei, Gefühle der Euphorie auszulösen, indem sie stets auf dem neuesten Stand der Technik bleiben.
Ein Brot wird in einer flexiblen Verpackung geliefert, sodass die Kunden es drücken können, um seine Weichheit zu testen. Durch die Beschaffenheit und Haptik der Verpackung werden beim Kunden Emotionen geweckt, die mit Weichheit verbunden sind. Härte wird eher mit emotionaler Stärke assoziiert, was den Verkauf von Werkzeugkästen und Artikeln zur Reparatur oder Handhabung von Gegenständen fördert.
Warum Empathie bei der Verpackungsgestaltung eine Rolle spielt
Empathie spielt bei der Verpackungsgestaltung eine wichtige Rolle, da sie die Verbraucher an den Wendepunkt bringt, an dem sie Entscheidungen auf der Grundlage emotionaler Reaktionen treffen. Empathie umfasst Gedanken, Gefühle und Erfahrungen, die Menschen gemeinhin teilen. Sie ist ein wesentlicher Bestandteil der Verpackungsgestaltung, der direkt mit den Entscheidungsgrundlagen der Verbraucher in Verbindung steht.
Da die Verpackung maßgeblich dazu beiträgt, wie ein Verbraucher ein Produkt vor dem Kauf wahrnimmt, muss sie dem potenziellen Kunden eine emotionale Botschaft vermitteln, die ihn zum Kauf anregt. Empathie mit einer Zielgruppe durch die Verpackung aufzubauen, lässt sich erreichen, indem man eine repräsentative Stichprobe der Zielgruppe befragt und sich ihre Anliegen anhört. Beobachten, Notizen machen und nach Trends suchen helfen dabei, ein klares Verständnis für die Werte und Emotionen der Menschen zu entwickeln.
Die richtigen emotionalen Signale senden
Im Idealfall können sich die Menschen in der Verpackung wiedererkennen. Mit anderen Worten: Das Verpackungsdesign spiegelt die Emotionen, die mit der Lösung eines Problems durch das Produkt verbunden sind, so deutlich wider, dass die Verpackung selbst zur Botschaft und zum Tor zu einem besseren Erlebnis wird. Die Beschreibung der funktionalen und emotionalen Vorteile auf der Verpackung trägt dazu bei, Vertrauen aufzubauen. Kaufentscheidungen werden so zu Schlüsseln, die den Zugang zu positiven Emotionen eröffnen.
Eine Möglichkeit, einer Zielgruppe Empathie zu vermitteln, besteht darin, Leistungen anzuerkennen und diese mit der Verpackung zu verknüpfen. Die Verpackung soll dabei die Belohnung sein, die der Verbraucher für seine Leistung auf der Suche nach der richtigen Lösung erhält. Dieses Erfolgserlebnis muss mit den Vorteilen des Produkts verknüpft und auf der Verpackung kommuniziert werden. Dies bildet das sogenannte „verbraucherorientierte Design“, das den Verbrauchern letztlich vermittelt, dass es ganz normal ist, ihre Interessen zu verfolgen, um ein Gefühl des Wohlbefindens zu erreichen.
Quellenangaben
- Wohltätige Faktoren im Entwicklungsprozess von Designs: Auf dem Weg zu einem Verständnis der Distanz zwischen Eigentümer und Objekt und zur Förderung der Langlebigkeit von Objekten (2018), von Yoon Choi, John Stevens, Clare Brass
