Zdravě smýšlející zákazníci hledají jasné etikety a ekologické obaly. Značky mohou budovat loajalitu sladěním se spotřebitelskými hodnotami v oblasti zdraví a udržitelnosti.
Designéři obalů musí sledovat společenské trendy, které ovlivňují, jak spotřebitelé reagují na prezentaci produktů. Dnes je zdraví velkým tématem pro zákazníky online supermarketů, kteří hledají rozumné volby. Očekávají, že etikety budou přinášet hodnotné informace o živinách a složkách. Součástí zdravého životního stylu je i čisté prostředí, což se promítá i do vědomí o obalech.
Manažeři potravinářských značek musí reflektovat rostoucí povědomí o souvislosti mezi volbou potravin a fyzickým i duševním zdravím. Jak ceny potravin rostou kvůli inflaci a potížím v dodavatelském řetězci, spotřebitelé se stávají vybíravějšími v oblasti potravin, léčiv a kosmetiky. Začínají tyto produkty vnímat jako investici do dobrého či špatného fyzického, duševního a finančního zdraví.
Spotřebitelé mohou ze svých výdajů na potraviny vytěžit více investováním do zdravých produktů s transparentním označením a ekologickými obaly. Značky, které se tímto směrem vydají, získají konkurenční výhodu oproti těm, které to přehlížejí. Oslovení informovanějšího trhu dokáže vybudovat silnější loajalitu než ignorování jeho obav.
Dnes je běžné, že spotřebitelé čtou etikety před nákupem potravin, což v minulém století nebylo pravidlem. V této éře orientované na zdraví oceňují zákazníci značky, které zdůrazňují složky přispívající k dobrému zdraví. Proto je důležité, aby designéři obalů zajistili jasné označení složek a nutričních informací. Značky působí nedbale, pokud používají příliš malé, rozmazané nebo těžko čitelné písmo.
Přesné a úplné označení je užitečné, ale stejně důležité je použít vhodné vizuály. Spotřebitelé skutečně hodnotí produkty podle obalů – jde o komunikaci správného poselství pomocí fontů, obrázků a barev. Jedním ze způsobů, jak zdůraznit přínos k zdravému životnímu stylu, je využití jemných přírodních barev, například modré a zelené.
Každá barva může být vhodná, pokud celkové provedení odpovídá očekávání zákazníků. Jasné barvy se často spojují se zábavnými produkty, zatímco světlejší odstíny bývají vnímány jako serióznější. V některých případech pomáhá, když barva obalu odpovídá barvě samotného produktu.
Designéři obalů by měli chápat, že zákazníci sledují i velikost obalu. Pokud je obal výrazně větší než množství produktu (např. napůl prázdná krabice cereálií), mohou být skeptičtí k tak plýtvajícím strategiím. Pokud je obal plně jednorázový, jako plast, raději zvolí trvanlivější a znovupoužitelné řešení, např. produkty balené do kovových obalů.
Spotřebitelé spojují své sociální hodnoty s konkrétními produkty a přitahují je značky, které tyto hodnoty odrážejí. Každý jedinec může spojovat určité barvy a obrazy se zdravím, proto je na designérech, aby rozuměli jednotlivým segmentům trhu. Obal, který funguje v jedné části světa, nemusí fungovat jinde. Čím více se designér naučí o spotřebitelském vnímání, tím efektivnější obal bude.
Aby zákazníci podpořili značku bez dlouhého rozhodování, musí se s jejím obalem identifikovat. Obal je prvním kontaktem mezi zákazníkem a produktem. Značky mohou získat podporu kreativní kombinací umění, vědy a technologií, které odrážejí nálady konkrétního trhu.
Spotřebitelé spíše důvěřují značkám, které jim poskytují potřebné informace na obalu, aby nákup nebyl tipováním. Pokud značka prodává běžné potraviny, ale snaží se vyvolat dojem zdravých a ekologických obalů, opakovaný nákup pravděpodobně nezíská. Naopak skutečně zdravé potraviny s generickým obalem nemusí cílový trh vůbec zasáhnout.
Identita značky se buduje v čase prostřednictvím obalu a zkušenosti s produktem, ale každá interakce musí vést ke spokojenosti zákazníka. Díky konzistentním vizuálům, které se stávají známými, mohou značky podporovat opakované nákupy. Protože kov je lesklý a snadno potisknutelný, měl by být považován za vhodné řešení pro širokou škálu potravin a farmaceutických kovových plechovek. Je to ekologická volba, která zajišťuje bezpečnost výrobků jak na regálech, tak při doručení.