Jedním z nejvýraznějších trendů v balení je dnes e-commerce, která pomohla značkám navázat užší spojení se spotřebiteli. Forbes nedávno uvedl, že téměř čtvrtina všech maloobchodních nákupů bude do roku 2026 probíhat online. Zde je důvod, proč má e-commerce balení pro značky dnes tak velký význam v souvislosti s tím, jak jsou produkty zpracovávány na své cestě ze skladu k zákazníkovi.
Přestože e-commerce roste působivým tempem, mnoho spotřebitelů je při výběru značek, se kterými obchodují online, velmi opatrných. Chtějí mít jistotu, že jednají s legitimními organizacemi, a ne s neznámými subjekty maskovanými jako velké značky. Investicí do personalizovaných zásilkových obalů a e-mailových kampaní mohou značky ukázat svou oddanost specializovaným řešením e-commerce balení pro své cílové trhy.
Samozřejmostí je, že proces nákupu musí být pro zákazníky jednoduchý – jinak mohou svůj online košík opustit. Stejně důležité je, aby věděli, že distribuce od skladu až k jejich dveřím je pečlivě kontrolována v každém kroku. Jedním ze způsobů, jak si značka může získat důvěru, je ukázat fotografie dodavatelského řetězce nebo podrobně popsat, jak je produkt bezpečně doručen do jejich domova.
Pro značky je výhodné poskytovat online nástroje pro sledování objednávek a doručení. Nabídka jednoduché aplikace, která zákazníkům ukáže časy dodání, může výrazně přispět k opakovaným nákupům.
Růst e-commerce po celém světě není jen trend, ale signál, že digitální transformace ovlivňuje všechna odvětví. Čím více je značka digitální, tím více dokáže sledovat svůj ekosystém a odstraňovat neefektivitu, která by jinak vyvolávala stížnosti zákazníků. Od pandemie na počátku 20. let 21. století, kdy e-commerce prudce vzrostla v reakci na kulturu „zůstaň doma“, si spotřebitelé zvykli na rychlé doručení online nákupů.
Zvýšená poptávka po online objednávání přiměla výrobce znovu promyslet, jak jsou produkty baleny. Potřeba rychlejší distribuce než v minulém století znamená, že obaly musí být odolnější než kdy dříve. Zatímco digitální sledování snižuje riziko krádeží na skladě, zvýšená rychlost vyžaduje robustnější kovové obaly, které zabrání poškození při přepravě.
Vratky by měli výrobci a prodejci vnímat jako příležitost ke zlepšení vztahů se zákazníky. Poskytují možnost vyhodnotit různé formáty přepravních krabic, které spotřebitelům umožní snadné vrácení zboží. Odmítání vratek může vést ke ztrátě trhu.
Když mají spotřebitelé špatnou zkušenost s online nákupem, jen tak na ni nezapomenou. Významná část nakupujících dnes zveřejňuje stížnosti na sociálních sítích a recenzních portálech na značky, které komplikují e-commerce. Poté přecházejí ke konkurenci, která je vzdálena jen několik kliknutí.
Zákazníci dnes považují pohodlné strategie e-commerce balení za součást pozitivní nákupní zkušenosti. Chápou, že pokud potřebují produkt vrátit, značka by měla poskytnout snadné přepravní řešení. Jedním z důvodů, proč jsou plechovky z pocínovaného plechu výbornou volbou pro online prodeje, je to, že zaručují, že produkt dorazí ve stejném stavu, v jakém byl odeslán.
E-commerce už dávno není považována za doplněk marketingu, ale mezi lídry značek je vnímána jako zásadní prvek finančního úspěchu. V dohledné době neexistuje žádný konec růstu e-commerce. Podle Forbes má globální trh e-commerce do roku 2027 dosáhnout téměř 8 bilionů dolarů. Značky, které váhají vstoupit do této rozsáhlé změny podnikání, mohou být rychle předběhnuty konkurencí.
V současnosti Amazon představuje více než třetinu e-commerce prodejů díky svému dominantnímu podílu. Dalšími předními značkami prodávajícími online jsou Walmart, Apple a eBay. Pro obalové designéry je důležité zkoumat, proč byly tyto společnosti tak úspěšné v digitální transformaci. Část tohoto úspěchu lze přičíst vytváření bezproblémových vazeb se spotřebiteli prostřednictvím snadných online zkušeností.
E-commerce balení musí být dostatečně pevné a odolné, aby zákazník měl jistotu, že produkt je během doručovacího procesu dobře chráněn. Použití kovových obalů, zejména plechovek z pocínovaného plechu, pro balení online nákupů posiluje důvěru spotřebitelů, že značka přistupuje k expedici se skutečnou pečlivostí a odpovědností.