Le facteur caritatif de l'empathie dans la conception d'emballages est un signal pour le consommateur que le fabricant comprend ses sentiments à propos du problème que le produit résout. Cette compréhension est importante dans la large gamme de choix en ligne disponibles aujourd'hui pour les consommateurs à portée de main. Montrer de l'empathie aide une marque à se démarquer et à mieux se connecter avec ses adeptes. Voici des points importants à connaître sur l'intégration de l'empathie dans la conception d'emballages.
Exploiter les émotions humaines
Les émotions humaines devraient être une priorité pour les concepteurs d'emballages, car les consommateurs tombent régulièrement amoureux de l'emballage. Il existe diverses voies vers l'empathie, qui communique une sensibilité aux valeurs des utilisateurs finaux. Parfois, les gens ne connaissent pas les réponses à leurs problèmes avant de les voir présentées dans un bel emballage. Pour exploiter les émotions d'un segment de marché spécifique, le concepteur doit rechercher les valeurs du marché cible. Quel type de solutions déclenche des émotions de soulagement chez ce public ?
À partir de cette compréhension de la manière dont les émotions relient les consommateurs aux produits à travers le médium de l'emballage, il est possible de créer des prototypes pour de nouvelles solutions. En ce sens, il est possible que des emballages innovants se traduisent par des liens émotionnels plus étroits avec les produits. Même si une nouvelle voiture ne vient pas dans un emballage, tout véhicule en lui-même est un ensemble de caractéristiques et de pièces qui peuvent être personnalisées ou modifiées. Les caractéristiques modernes d'un ensemble automobile aident à déclencher des émotions d'euphorie en restant à la pointe.
Un pain est livré dans un emballage souple, ce qui permet aux clients de le presser pour tester sa douceur. Grâce à la texture et au toucher de l'emballage, le client ressent des émotions liées à la douceur. La dureté est plus associée à la force émotionnelle, ce qui aide à vendre des boîtes à outils et des articles destinés à réparer ou manipuler des objets.
Pourquoi l'empathie joue un rôle dans l'emballage
L'empathie est une préoccupation importante pour l'emballage car elle amène les consommateurs au point de basculement de prendre des décisions basées sur la réponse émotionnelle. L'empathie englobe les pensées, les sentiments et les expériences couramment partagés entre les personnes. C'est un ingrédient essentiel de l'emballage qui se relie à la source de la prise de décision des consommateurs.
Étant donné que l'emballage contribue largement à la perception qu'un consommateur a d'un produit avant de l'acheter, l'emballage doit informer le prospect de son signal émotionnel qui l'encourage à acheter. Construire de l'empathie avec un public à travers l'emballage peut être réalisé en rencontrant un échantillon du marché cible et en écoutant leurs préoccupations. Observer, prendre des notes et rechercher des tendances aident à façonner une compréhension claire des valeurs et des émotions des gens.
Envoyer les bons signaux émotionnels
Idéalement, les gens peuvent se voir dans l'emballage. En d'autres termes, la conception de l'emballage est si révélatrice des émotions associées à la solution du produit à un problème, que l'emballage devient le message et la passerelle vers une meilleure expérience. Décrire les avantages fonctionnels et émotionnels sur l'emballage aide à instaurer la confiance. Les décisions d'achat deviennent les clés qui donnent accès à des émotions positives.
Une façon de transmettre de l'empathie à un marché cible est de reconnaître les réalisations et de les associer à l'emballage. Que l'emballage soit la récompense que le consommateur accepte pour son accomplissement dans son parcours pour trouver la bonne solution. Ce sentiment d'accomplissement doit être associé aux avantages du produit et communiqué sur l'emballage. Cela forme ce que l'on appelle la "conception centrée sur le consommateur", qui dit finalement aux consommateurs qu'il est normal de poursuivre leurs intérêts pour atteindre un sentiment de bien-être.
Références
- Facteurs caritatifs dans le processus de développement de la conception : vers une compréhension du détachement propriétaire-objet et la promotion de la longévité des objets (2018), par Yoon Choi, John Stevens, Clare Brass
